Merakla beklenen Perakende Günleri bu sene 1-2 Haziran’da Haliç Kongre Merkezi’nde gerçekleşti. 9200 katılımcının bulunduğu bu etkinliğe perakende sektöründe yaptıkları işlerle öne çıkan birçok firma katıldı.
Netcad ve Udentify olarak katıldığımız bu etkinlikte “Müşterinin Ayak İzini Anlamlandırmak” isimli konuşmamızla büyük ilgi gördük.
Netcad Teknik İş Geliştirme Müdürü Samet Kanca’nın ve Udentify Kurucu Ortağı Onur Turan’ın konuşma yaptığı panelin moderatörlüğünü Udentify Müşteri Başarısı Müdürü Özlem Karadağlar yaptı. Perakende alanında hemen hemen herkesin karşılaştığı sorunlarla oturuma başlayan Özlem Karadağlar şu sorulara değindi:
“Mağazama kaç kişi giriyor?” , “ Yaş / cinsiyet dağılımım nasıl?”
“Müşterim mağazamda ilk nereye gidiyor & nereye hiç ayak basmıyor?”
“Değerli alanlarım müşterime dokunuyor mu ve müşterimi ne kadar durdurabiliyor?”
“Kasa sıram ne kadar uzun? Müşterilerimin sabrı ne kadar?”
Bunlar gibi daha birçok soruya değinen Özlem Karadağlar’ın perakendedeki bilinmezliğe araladığı kapı sonrası Netcad sunumu gerçekleşti.
Kiralama süreçlerindeki kontratların yönetimi, gelecek yıllardaki kira artışlarını ciro paylarını yaptığı entegrasyonlar ile el değmeden yönetebileceğini belirten Samet Kanca, mağaza kiralama konusuna değindikten sonra müşteriyi ağırlama noktasında sözü Onur Turan devraldı. Müşterinin hareketinin kapı önünden başlaması ile birlikte, mağazacılık serüveninin başladığı, Müşterilerin nereden gelip nereye gittiği, mağazanın önünde ne kadar durdukları, vitrin varsa ne kadar etkisi olduğu ve en önemlisi de müşteriyi içeriye çekme oranının ne olduğu bilgileri Udentify çözümleri ile birlikte anlatıldı.
Mağaza içerisinde görüntü işlediğimiz cihazlardan aldığımız verilerin nasıl işlendiğine değinildi. Hem Udentify tarafında üretilen veri ile hem de perakendecilerin ürettiği veriyi kullanarak bir analiz havuzu oluşturabildiğimiz çözümlerimiz; bu büyük havuz sonucunda ise gönderilecek ürünlerin ilk dağıtım süreçlerine, yeniden ürün üretimine veya tedarikçiden sipariş verme süreçlerine geliştirdiğimiz sistemler detaylıca anlatıldı. Ürün, stok ve ilk dağıtım konularında karar verici olan bu verilere değindikten sonra müşteri memnuniyetine dikkat çekildi. Müşteri memnuniyetinin ve marka algısının pozitif yönde etkisi olan önemli birer çıktı olduğundan bahsedilerek; operasyonel ve yazılımsal sorunlara değinildi. Yazılım konusunda bir Gartner öngörüsü olan; “2024 yılında tüm uygulama geliştirme faaliyetlerinin %65’inden fazlası düşük-kod platformlar tarafından yapılacaktır.” Sözüne atıfta bulunan Samet Kanca bu konuda az önce anlattığımız hikayelerin temelini oluşturan NetAnalytics ve NetRent ürünlerini Netigma Low-Code platformumuzu anlattı.
Ekibimiz bugüne kadar yolumuzu müşterilerimizle birlikte kat ettiğimizi özellikle belirterek bizlere şans veren tüm müşterilerimize teşekkür ettikten sonra değerli müşterilerimizden Ebebek Genel Müdürü Halil Erdoğmuş panelimizi katılımı ile taçlandırdı. Udentify’dan aldığı hizmetleri ve memnuniyetini belirten Halil Erdoğmuş’a bizi bu özel günde yalnız bırakmadığı için teşekkür ederiz.
Salonda büyük merak uyandıran bu konuşmamızın sonunda birçok soru aldık. Soruları keyifle yanıtlayarak katılımcılarımızın merakını giderdik.
Perakende teknolojisi alanında yenilikçi çözümlerimizle büyük ilgi gördüğümüz bu etkinlikte katılımcılarla buluşmak bizim için büyük bir zevkti. Potansiyel müşterilerimizle birlikte bir araya gelip mağazalarında yaşadıkları sorunlara çözüm üretmeyi seviyoruz. Siz de Perakende alanında yaşadığınız sorunlara yeni nesil çözümlerimizle cevap bulmak için bizimle şimdi iletişime geçebilirsiniz. Perakende detaylardan oluşur ve bizler bu detaylara ayna tutmak için buradayız!